سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نطلبها

عند التواصل معنا من خلال الموقع أو واتساب أو الهاتف، قد نحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية لفهم طلبك وتقديم رد مناسب. هذه البيانات قد تختلف حسب نوع الخدمة المطلوبة.

كيف نستخدم هذه المعلومات؟

تستخدم المعلومات التي ترسلها إلينا لتجهيز رد مناسب على طلبك، مثل توضيح الخدمة المتاحة، ترتيب موعد، تحديد نوع السيارة المناسب، أو اقتراح برنامج سياحي يتناسب مع عدد الأيام والمدينة.

قد نستخدم المعلومات أيضًا لتحسين طريقة عرض الخدمات على الموقع، وفهم أكثر الأسئلة التي يحتاجها المسافر العربي عند التخطيط لرحلة في إسبانيا.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بيانات الزوار ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارجية. قد تتم مشاركة بعض التفاصيل الضرورية فقط مع الجهة أو الشخص المرتبط بتنفيذ الخدمة، مثل السائق أو المنسق، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.

مثال ذلك مشاركة موعد الوصول، عدد الركاب، أو موقع الاستقبال لتسهيل خدمة التوصيل أو الجولة، دون استخدام البيانات خارج نطاق الخدمة المطلوبة.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع أدوات قياس أو ملفات تعريف ارتباط لتحسين تجربة التصفح ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة. هذه الأدوات تساعدنا على تطوير المحتوى والخدمات، ولا تهدف إلى التعرف الشخصي على الزائر بشكل مباشر.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على تجربة استخدام بعض المواقع بشكل عام.

حماية البيانات

نحرص على التعامل مع بيانات التواصل والحجز بقدر مناسب من العناية، ونستخدمها فقط في إطار الخدمة أو الاستفسار الذي أرسله الزائر. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.

روابط داخلية وخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لصفحات داخلية مثل نبذة عن رحلات إسبانيا أو صفحات خدمات ومقالات تساعدك في التخطيط. عند الانتقال إلى مواقع خارجية، تصبح سياسات تلك المواقع هي المسؤولة عن طريقة تعاملها مع بياناتك.

طلب تعديل أو حذف البيانات

إذا رغبت في تعديل بيانات قمت بإرسالها لنا أو طلب حذفها من سجلات التواصل المتاحة لدينا، يمكنك مراسلتنا من خلال صفحة التواصل مع فريق رحلات إسبانيا وسنراجع الطلب حسب الإمكانية والالتزامات التشغيلية المرتبطة بالخدمة.